Layanan Contact Center BPJS Ketenagakerjaan Semakin Kuat Bersama Infomedia

0
236

Layanan contact center BPJS Ketenagakerjaan semakin meningkatkan kualitas pelayanannya untuk memenuhi berbagai keluhan maupun pertanyaan bagi pesertanya. Peningkatan layanan ini dengan menggandeng Infomedia sebagai partner dalam menangani contact center BPJS Ketenagakerjaan.

layanan contac center bpjs ketenagakerjaan - Layanan Contact Center BPJS Ketenagakerjaan Semakin Kuat Bersama Infomedia

Infomedia merupakan salah satu anak perusahaan Telkom Group yang bergerak di bidang media penerbitan dan iklan sebagai jembatan komunikasi antar pelaku bisnis dan juga saluran informasi bagi pelanggan telepon Telkom.



Layanan Contact Center BPJS Ketenagakerjaan merupakan salah satu layanan yang sangat vital sebagai media untuk berinteraksi dengan peserta maupun calon peserta.

Sebagai catatan bahwa BPJS Ketenagakerjaan sejak tahun 2015 telah memiliki layanan Contact Center 1500910.

Dengan peningkatan layanan ini diharapkan BPJS Ketenagakerjaan mampu melayani pelanggan dengan lebih cepat. Sesuai dengan konsep baru yang diusung oleh Contact Center BPJS Ketenagakerjaan yakni Cepat Andal Responsif dan Efisien ( CARE ).

Dengan ini seluruh lapisan masyarakat yang memerlukan informasi mengenai BPJS Ketenagakerjaan akan terpenuhi.

Baca Juga : Pengertian BPJS Ketenagakerjaan : Program dan Manfaatnya

Apa Saja Yang Diberikan Oleh Layanan Contact Center BPJS Ketenagakerjaan?

Direktur Pelayanan BPJS Ketenagakerjaan, M Krishna Syarif mengungkapkan bahwa layanan CARE Contact Center ini akan melayani penyampaian informasi terkait empat program BPJS Ketenagakerjaan meliputi :

  • Program Pinjaman KPR Bunga Ringan
  • Program Renovasi Rumah
  • Informasi Rumah Sakit Mitra BPJS
  • Diskon di Merchant yang Bekerjasama

Layanan Contact Center BPJS Ketenagakerjaan juga terintegrasi dengan berbagai layanan seperti :

  • Inbound Call
  • Outbound Call
  • Pengaduan via Email
  • Media Social Seperti Facebook dan Twitter

Baca Juga : Inilah 5 Langkah Cara Cek Saldo BPJS Ketenagakerjaan

Siapa Saja Yang Bisa Mengakses Layanan Contact Center BPJS Ketenagakerjaan?

Layanan ini bisa diakses oleh seluruh lapisan masyarakat yang membutuhkan informasi mengenai BPJS Ketenagakerjaan seperti pekerja penerima upah, bukan penerima upah, TKI, pengusaha UMKM dan calon peserta.

Peningkatan layanan yang diusung bersama antara BPJS Ketenagakerjaan dan Infomedia ini sebagai bentuk komitmen dari BPJS Ketenagakerjaan kepada para pekerja Indonesia. Pasalnya semakin meningkatnya telepon masuk ke contact center, yang besarnya lebih dari 100% per tahun.

 

LEAVE A REPLY

Silahkan tulis komentar anda!
Masukkan nama anda disini